1. USO DEL SERVICIO
1.1 - El cliente se compromete a utilizar este servicio de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes que se aplican a él, así como con los Términos y Condiciones aquí establecidos.
1.2 - OASIPOR - MedicalWear S.A.puede, en cualquier momento, cambiar, total o parcialmente, los Términos y Condiciones aquí establecidos.
1.3 - El cliente no puede alterar el contenido del Servicio, enviar mensajes o archivos que contengan virus informáticos o causar otros daños.
1.4 - Los clientes de la tienda en línea se consideran consumidores finales, sujetos a la evaluación del IVA, con la excepción de los residentes de terceros países, fuera de la Unión Europea.
1.5 - El proceso de venta está sujeto al cumplimiento de las normas definidas por la Ley no. 25/2008, de 5 de junio, sobre el régimen de prevención y represión contra el lavado de ventajas derivadas ilegalmente y la financiación del terrorismo.
2. PRODUCTOS EN LA TIENDA ONLINE
2.1 - Los productos debidamente identificados en los respectivos catálogos se pueden comprar en línea.
2.2 - La falta de disponibilidad de cualquier producto en la tienda en línea no significa que esté agotado en OASIPOR - MedicalWear S.A. y pueda estar disponible en otro canal de distribución de la compañía.
2.3 - La compra de productos sólo será accesible para los usuarios registrados en el sitio web.
3. PRECIOS
3.1 - Los precios que se muestran en el catálogo están sujetos al IVA a la tasa legal vigente en el momento de la compra, más los costos de envío respectivos.
3.2 - El precio de los productos, el valor del IVA y el costo de envío están debidamente detallados antes de la fase final de validación de la compra.
3.3 - Cualquier otro costo resultante del envío de pedidos al extranjero, en particular los costos de servicios y aranceles aduaneros, será responsabilidad exclusiva del comprador del producto.
3.4 - OASIPOR - MedicalWear S.A.informa que los precios cobrados son exclusivos de la tienda en línea de OASIPOR - MedicalWear S.A.
3.5 - OASIPOR - MedicalWear S.A. se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio del producto. Nos pondremos en contacto con el cliente para informarle.
4. PEDIDOS
4.1 - El pedido de uno o más productos requiere el registro en el sitio web.
4.2 - El pedido de un producto, elegido entre los existentes en el catálogo de productos, se realiza colocándolo en el carrito de compras.
4.3 - Para algunos productos, debidamente identificados en la tienda en línea, la compra puede estar limitada a un cierto número de unidades.
4.4 - El cliente puede cancelar su pedido enviando la solicitud al correo electrónico: encomendas@oasipor.pt, dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido por parte de OASIPOR - MedicalWear S.A.
4.5 - La solicitud de cancelación solo tendrá efecto cuando se indique el número de pedido y el nombre del cliente.
4.6 - El cliente tiene derecho a rescindir el contrato, devolviendo los artículos pedidos, sin tener que indicar el motivo, dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto, sin costo alguno, siendo reembolsado por OASIPOR - MedicalWear SA del monto total gastado , excepto por los montos previstos en el siguiente párrafo.
4.7 - Siempre que el cliente solicite expresamente una forma de entrega diferente, personalizada y más cara y rescinda el contrato, esta diferencia no será reembolsada.
4.8 - El derecho a la libre resolución puede ejercerse bajo los términos del párrafo 4.6, devolviendo físicamente el artículo y enviando a la dirección de correo electrónico geral@oasipor.pt una declaración inequívoca de intención de devolución en la que debe indicar: identificación cliente (nombre, dirección geográfica y dirección de correo electrónico); identificación del artículo, número de pedido y fecha de recepción del artículo, así como la firma del cliente, si esta declaración se entrega en papel.
4.9 - OASIPOR - MedicalWear S.A.asumirá los gastos de envío de devolución, cuando el artículo esté dañado o si hay un error en el envío. En otras situaciones, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
4.10 - OASIPOR - MedicalWear S.A.se reserva el derecho de no aceptar material estéril que no esté en el embalaje original e inviolable.
5. MÉTODOS DE PAGO
5.1 - Los productos pueden pagarse utilizando los diferentes métodos de pago electrónico disponibles, cuyos costos corren a cargo del cliente y se cargan al documento de ventas.
5.2 - Para pagos realizados a través del sistema de "pago de compra" o "tienda de pago", OASIPOR - MedicalWear SA se reserva el producto pedido por 24 horas, después de lo cual, en caso de no confirmación del pago, el pedido puede ser cancelado.
5.3 - El sistema de pago de la tienda en línea solo está disponible para compras de 5 € o más.
6. TIEMPO DE ENTREGA
6.1 - En Portugal continental, los pedidos se entregan generalmente dentro de 2 a 5 días hábiles después de la fecha de pago.
6.2 - En las regiones autónomas, dependiendo de las islas, el tiempo de entrega puede variar entre 3 a 10 días hábiles.
6.3 - Las entregas en Europa y el resto del mundo varían según el destino y la hora del transporte.
6.4 - La entrega de pedidos puede, en casos específicos, retrasarse debido a la falta de stock.
7. DEVOLUCIONES / INTERCAMBIOS
7.1 - La entrega de los productos comprados en este servicio está de acuerdo con las normas legales aplicables en Portugal al ejercicio de la venta a distancia (Decreto-Ley no. 24/2014, de 14 de febrero, modificado por la Ley no. 47 / 28 de julio de 2014).
7.2 - Solo se aceptarán productos cuyo embalaje original no haya sido violado, que estén en buenas condiciones y cuyo estado de conservación y manipulación de los productos sea adecuado. No se aceptarán devoluciones / cambios de productos cuya fecha de vencimiento haya expirado y que, en el momento de la entrega, fuera superior a 1 año.
7.3 - PRODUCTOS NO CONFORMES - El Cliente tiene derecho a devolución / cambio si se determina que los productos suministrados tienen no conformidades. La devolución / cambio se puede realizar dentro de un período acordado después de la notificación y el análisis del incumplimiento. Si se confirma la no conformidad como el motivo de la devolución total (sin cambio), se le reembolsará al cliente el monto total pagado mediante una nota de crédito o débito, que se acordará entre las partes.
7.4 - ERROR AL ORDENAR POR EL CLIENTE - Si se ha realizado el pedido del artículo incorrecto, debe hacer la comunicación al Comercial. Los gastos de envío y recogida serán responsabilidad del cliente.
7.5 - ERROR DE ENVÍO - Si detecta que se ha entregado un artículo no vendido, debe notificar al Comercial.
7.6 - DAÑO POR TRANSPORTE - Si detecta alguna anomalía o daño causado por el transporte del artículo pedido, debe rechazar y / o hacer la comunicación por escrito en la guía del transportista y hacer la comunicación al Comercial.
7.7 - Puede consultar más detalles en: Política de Devoluciones.
8. REGISTRO DE TIENDAS ONLINE
8.1 - El registro individual en la tienda en línea se realiza en «Registrarse».
8.2 - Este registro permite un proceso de compra más fácil, con el registro de los datos de identificación del cliente, lo que permite su reconocimiento inmediato, sin la necesidad de volver a escribir.
8.3 - El Cliente puede actualizar su información personal en línea cada vez que realiza una compra en la tienda en línea.
8.4 - El acceso está restringido a cada usuario y está garantizado por el uso de un nombre de usuario y contraseña que debe cambiarse en el primer uso.
8.5 - Estos datos se envían al correo electrónico del cliente para permitir su confidencialidad, siendo responsabilidad exclusiva del usuario para su uso posterior.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
9.1 - OASIPOR - MedicalWear SA recopila los datos personales del cliente a los fines de la gestión de la cuenta, la recopilación, el suministro de información, de conformidad con la autorización expresa a tal efecto, asumiendo el compromiso de privacidad y seguridad en el procesamiento y mantenimiento de los datos personales de cada cliente, en los términos de la Ley no. 67/98, de 26 de octubre.
9.2 - Todo el proceso de pago, desde la selección de los métodos de pago hasta la introducción de los datos inherentes al proceso de pago del pedido, está adecuadamente protegido con las herramientas de seguridad electrónicas adecuadas.
10. LEY APLICABLE Y FORO COMPETENTE
10.1 - La ley portuguesa es aplicable a este acuerdo.
10.2 - Para la resolución de las controversias derivadas de este contrato, es competente el Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor - Porto (CICAP), con renuncia expresa a cualquier otro.