1. CONDICIONES GENERALES
1.1 - Solo se aceptarán productos cuyo embalaje original no haya sido violado y se encuentren en buenas condiciones y estado de conservación (excepto los productos identificados como no conformes).
1.2 - El plazo de devolución/cambio es de 30 días desde que el cliente recibe el pedido.
1.3 - No se aceptarán devoluciones/cambios de productos cuyo período de validez haya vencido y que, en el momento de la entrega, fuera superior a 1 (un) año.
2. DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE PRODUCTOS NO CONFORMES
2.1 - El cliente tiene derecho a una devolución/cambio si se descubre que los productos suministrados no cumplen con los requisitos.
Ejemplos de productos no conformes:
• Producto con embalaje dañado;
• Etiquetado ilegible;
• Producto con fecha de caducidad en el momento de la entrega;
• El producto difiere de las especificaciones técnicas.
2.2 - Las devoluciones/cambios podrán realizarse en un plazo a convenir, previa notificación y análisis de la no conformidad.
2.3 - Si se constata el incumplimiento como justificación de la devolución total (sin cambio), se devolverá la totalidad del importe pagado mediante nota de crédito o débito, a convenir entre las partes.
3. DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE PRODUCTOS POR ERROR EN EL PEDIDO DEL CLIENTE
Si se pidió el artículo equivocado, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente.
4. DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE PRODUCTOS POR ERROR EN EL ENVÍO
Si detecta que algún artículo no ha sido pedido, los gastos de envío y recogida correrán a cargo de Oasipor.
5. DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE PRODUCTOS POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE
Si detecta alguna anomalía o daño causado por el transporte del artículo que ha pedido, deberá rechazarlo y/o comunicarlo por escrito en la factura del transportista y comunicárselo a Oasipor por correo electrónico.
6. CONTACTOS OASIPOR
Si necesita realizar una devolución, debe comunicarse con el gerente comercial responsable o a través de los contactos generales de Oasipor:
Correo electrónico: encomendas@oasipor.pt
Teléfono: (+351) 252 499 070 *
* Para llamadas internacionales, se pueden aplicar tarifas.